隐私政策与个人信息保护说明

我们依据《中华人民共和国个人信息保护法》等法规制定本政策,向您透明说明个人信息的收集、使用与保护方式。

一、适用范围

本政策适用于您访问并使用本官网(含 PC、移动端)获取产品资讯、提交联系方式、预约服务、订阅资讯等行为。若您通过第三方平台了解或购买我们的产品,请同时查阅该平台的隐私政策。

本政策不适用于其他独立第三方提供的服务或信息处理活动。

二、我们收集的信息

我们遵循合法、正当、必要原则,在以下情形中收集您主动提供或系统自动生成的个人信息:

联系资料

  • 姓名、职位、公司名称
  • 联系电话、电子邮箱
  • 所属城市与项目需求

主要来源:联系表单、预约顾问、线下活动登记。

业务信息

  • 项目类型、预算区间、交付时间
  • 定制偏好、样品请求、售后诉求

主要来源:项目咨询、客户服务沟通记录。

访问日志

  • 设备型号、浏览器类型、操作系统
  • 访问时间、页面停留、来源渠道
  • 脱敏的 IP 地址及位置信息

用于分析网站性能并优化体验,不会单独识别您的身份。

认证与合规材料

  • 合同资料、开票信息(如需开具发票)
  • 法定代表人或授权人的身份信息

仅在履行合同、开票或法律法规要求时收集。

三、信息的使用方式

我们将收集的信息用于以下目的,并仅在实现目的所必需的范围内处理:

  • 为您提供产品咨询、定制方案、样品寄送等业务服务;
  • 通知您项目进展、交付计划以及售后维护信息;
  • 改善网站功能与内容呈现,开展统计分析以优化用户体验;
  • 向您发送已获授权的市场活动、新品发布与行业资讯(您可随时取消订阅);
  • 遵守法律法规、行政监管或司法机关的要求。

四、信息共享与委托处理

我们不会向任何无关第三方出售或出租您的个人信息。仅在以下情形下,我们可能共享或委托处理:

  • 服务支持合作方:为完成物流寄样、售后维护、安装施工等服务,我们可能向经过评估的合作伙伴提供必要信息,并与其签署保密与数据保护协议。
  • 法律与合规要求:在法律法规、诉讼争议解决或监管机构要求时,需要披露您的信息。
  • 公司变更:如涉及合并、分立、重组,我们将在生效前通知您并确保信息接收方继续履行本政策。

若需跨境传输个人信息,我们将再次征得您的明确同意并采取适当的安全措施。

五、信息安全与保存期限

我们已建立分级分类的数据安全体系,采取访问控制、加密存储、最小化授权与日志审计等措施防止信息泄露、损毁或丢失。

一般情况下,我们将在实现业务目的所需的最短时间内保存您的个人信息。若您主动注销、删除或撤回授权,我们将在完成身份验证后删除或匿名化处理,法律法规另有规定的除外。

如发生任何个人信息安全事件,我们将按照《个人信息保护法》等法规要求及时告知您并向主管部门报备。

六、您的权利

您对自己的个人信息享有以下权利,我们将在验证身份后于 15 个工作日内予以响应:

查询与复制

获取我们是否持有您的信息以及具体内容,并在合理范围内提供副本。

更正与补充

当信息存在不准确或不完整时,您可申请更正补全。

删除与撤回

满足法定条件或业务需求终止时,您可申请删除或撤回授权。

账号注销

通过客服渠道提交注销需求,我们将在核验后完成相关操作。

数据可携权

符合个人信息保护法规定的,您可申请数据转移至指定平台。

约束信息处理

针对自动化决策、定向推送等处理活动提出限制或拒绝。

七、联系我们

如您对本政策有任何疑问、建议或需要投诉举报,可通过以下方式与我们联系:

隐私保护负责部门:信息安全与合规办公室

邮箱:privacy@tjxinhai.com

电话:+86 22 2268 8888(工作日 9:00-18:00)

地址:天津市滨海新区港城大道 188 号 鑫海地毯总部大楼

若您对我们的回复不满意,亦可向有关行业主管部门或所在地人民法院提出投诉或提起诉讼。

八、本政策的更新

当我们业务场景、处理目的或相关法规发生变化时,我们将及时修订本政策并通过网站显著位置发布更新版本。重要变更亦将通过弹窗、邮件或电话等方式另行通知,征求您的再次授权。